Errore scoperto subito: emetti lo scontrino corretto e annulla quello sbagliato
Può capitare che il cliente paghi con POS, però lo scontrino venga chiuso in contanti.Può capitare anche il contrario: il cliente paga in contanti, però sulla cassa viene selezionato il pagamento elettronico.
A prima vista può sembrare un errore piccolo. In realtà non va sottovalutato, perché la cassa comunica all’Agenzia delle Entrate un dato e il pagamento reale ne racconta un altro.
Quando c’è una discordanza tra cassa e incasso, è meglio gestirla subito nel modo corretto.
Il punto non è complicarsi la vita con formalità inutili. Il punto è evitare che, in un controllo o in una verifica successiva, i dati comunicati dal registratore telematico non coincidano con quelli rilevabili dai pagamenti.
Prima di vedere come correggere l’errore, è utile capire come evitarlo già al momento dell’emissione dello scontrino. Leggi anche: “Modalità di pagamento: come emettere lo scontrino senza sbagliare”
Se ti accorgi subito dell’errore, la cosa più importante è emettere immediatamente lo scontrino corretto. La procedura corretta è questa: prima emetti un nuovo scontrino con la modalità di pagamento giusta.
Dopo annulli lo scontrino emesso per errore, utilizzando la funzione di annullo prevista dal tuo registratore telematico.
L’annullamento può essere gestito entro 12 giorni dalla data di emissione, seguendo la procedura prevista.
In pratica, se il cliente ha pagato con POS e per errore hai selezionato contanti, devi emettere subito lo scontrino corretto con pagamento elettronico.
Poi devi annullare lo scontrino sbagliato, richiamando i dati del documento errato secondo la procedura prevista dalla tua cassa.
Questo passaggio serve a far coincidere correttamente ciò che viene trasmesso dal registratore telematico con ciò che risulta dall’incasso reale.Ogni registratore può avere una procedura diversa per l’annullo. Per questo, quando hai dubbi, è meglio farsi guidare dal tecnico o dal fornitore del punto cassa.
Errore scoperto successivamente: va segnalata l’anomalia nel Cassetto Fiscale
Se scopri l’errore più tardi, magari a fine giornata o anche dopo alcuni giorni, la gestione cambia. Anche in questo caso, evita correzioni improvvisate.
La prima cosa da fare è recuperare lo scontrino errato tramite una lettura del giornale di fondo.
Questa lettura serve a individuare con precisione i dati del documento: numero dello scontrino, data, importo e modalità di pagamento indicata per errore.
Una volta recuperati questi dati, va segnalata l’anomalia all’interno del Cassetto Fiscale.
Nella segnalazione bisogna indicare i riferimenti dello scontrino errato e la modalità di incasso corretta.
Questa procedura deve essere eseguita entro massimo 12 giorni dall’emissione. In questo modo l’errore viene comunicato correttamente all’Agenzia delle Entrate e la discordanza tra cassa e incasso reale viene gestita in modo ordinato.
Il punto cassa va gestito con metodo
La gestione del punto cassa non riguarda solo la stampa dello scontrino. Riguarda configurazione, modalità di pagamento, chiusure giornaliere, trasmissione dei corrispettivi, collegamento con il POS e gestione delle anomalie.
Quando tutto funziona, nessuno ci pensa. Quando nasce un errore, però, serve sapere cosa fare.
E soprattutto serve evitare rimbalzi tra tecnico, software, banca, POS e commercialista.
Il punto cassa è diventato un sistema operativo e fiscale. Per questo va seguito con metodo.
Con CassaPrime, queste procedure le gestiamo noi
Con CassaPrime non ti lasciamo solo davanti a queste situazioni. Se sei un nostro cliente e ti accorgi di aver emesso uno scontrino con la modalità di pagamento sbagliata, ti guidiamo nella gestione corretta dell’errore. Così non devi perdere tempo a capire dove mettere le mani, quale procedura seguire o chi chiamare.
Hai un referente unico che ti aiuta a proteggere il punto cassa anche quando nasce un errore operativo. Questo è il senso della protezione operativa CassaPrime: cassa configurata, assistenza umana, supporto fiscale e procedure gestite con ordine.
Niente ticket, niente rimbalzi e nessun dubbio lasciato a metà.
CassaPrime. Zero pensieri al punto cassa. Per ricevere informazioni sulla protezione del tuo punto cassa, puoi scriverci su WhatsApp o chiamarci allo 0836 427976, oppure compila qui sotto il nostro form.